Tăng cường kỹ năng thẩm định, bán hàng và chăm sóc khách hàng
Khóa tập huấn nhằm giúp cho đội ngũ nhân viên và các bên tham gia hiểu rõ và áp dụng tốt các kỹ năng và chiến thuật bán hàng cũng như chăm sóc khách hàng. Tham gia tập huấn, 17 thành viên thuộc Hội đồng quản lý, Ban kiểm soát, ban giám đốc cán bộ quản lý chi nhánh và cán bộ tín dụng Quỹ Khởi đầu mới - Hội LHPN tỉnh Bến Tre được học tập nắm bắt được các kiến thức về thẩm định, bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp; được cung cấp các kỹ thuật, chiến thuật trong bán hàng; thực hành thành công các kỹ thuật và có khả năng áp dụng các kỹ thuật, chiến thuật vào công việc hàng ngày của mình. Trong quá trình tập huấn, các học viên cùng chia sẻ về thực tế rất sinh động phát sinh trong quá trình hoạt động Quỹ Khởi đầu mới, đồng thời, cùng tập trung vào làm rõ, nắm bắt các kiến thức liên quan đến quy trình tín dụng, đặc biệt là bước 6 (thu vốn) được mọi người cho là bước khó khăn nhất trong quy trình cũng như phân tích sâu về phương pháp thẩm định số 4.
Sôi nổ học tập trong 4 ngày tập huấn, các học viên đã chia sẻ việc quy định thời gian thẩm định (Thời gian từ lúc khách hàng gửi đơn đến khi khách hàng nhận được vốn) là một yếu tố quan trọng thể hiện chất lượng dịch vụ của tổ chức TCVM đồng thời đã giải tỏa được những băn khoăn và có kỹ thuật để tuyên truyền, vận động và thuyết phục khách hàng TCVM tham gia hoạt động của Quỹ.
Nhờ có sự chuẩn bị chu đáo và đầy đủ các nội dung theo yêu cầu, nhiều hình thức học tập phong phú, bản thân học viên nhiệt tình, sôi nổi, năng động kết hợp với những kinh nghiệm thực tế đã đúc kết trong quá trình triển khai thực hiện tại quỹ Hỗ trợ Phụ nữ nghèo Thanh Hóa và trong quá trình tư vấn cho các tổ chức, các tỉnh nên khóa tập huấn đã chuyển tải được các kiến thức, nội dung bài giảng đáp ứng được 100% yêu cầu mục tiêu đặt ra, được 88% học viên đánh giá tốt.
